Служба поддержки пользователей
Команда технической поддержки обеспечивает круглосуточное сопровождение пользователей платформы в соответствии с требованиями российского законодательства. Наши специалисты готовы предоставить квалифицированную помощь по всем вопросам функционирования игровой платформы.
Каналы связи с технической поддержкой
| Способ связи | Доступность | Время ответа |
| Онлайн-чат | 24/7 | 1-3 минуты |
| Электронная почта | 24/7 | до 24 часов |
| Телефонная линия | 09:00-21:00 МСК | немедленно |
Электронная почта для официальных обращений: [email protected]. Телефон службы поддержки: +7 (495) 123-45-67. Онлайн-чат доступен в личном кабинете пользователя.
Категории обращений и требования
- Технические неполадки при использовании игровых функций платформы
- Вопросы по проведению финансовых операций согласно ФЗ-115
- Процедуры верификации личности в соответствии с требованиями регулятора
- Консультации по ответственной игре и установлению лимитов
При обращении необходимо указать логин, описание проблемы и приложить подтверждающие документы.